Как започна
Грумър, която искаше собствен график
Даниела Витанова прекарва седем години в чужди салони, преди да отвори Груминг Монтана на Хан Аспарух през 2011. Салоните бяха обикновени, не лоши: пълен график всеки ден, подстригване на всеки четиридесет и пет минути, без значение какво всъщност влиза през вратата, и кът в дъното на салона, където кучетата чакаха между банята и подстригването, защото графикът не оставяше време да бъдат обслужени от начало до край. Никой не беше груб. Просто в деня не беше вградено време за нещо повече.
Затова тя отвори свой салон и му даде нещо, което другите нямаха: време. По-малко записани часове, отколкото залата технически побира, един грумър с едно животно от идването до тръгването, и написана цена, казана на глас, преди машинката да заработи. 15 години по-късно тя продължава да гримира четири дни седмично, продължава сама да поема трудните козини и все още е човекът, който ще каже честно на собственика, че козината трябва да се подстриже късо, вместо да му продаде два часа разплитане, което може да не издържи.
В какво вярва салонът
Три идеи, от които салонът не се е отклонил от 2011
Никоя от тях не звучи необичайно, изречена на глас. Необичайното, по наш опит, е салон, който все още ги спазва в събота следобед с пълен график.
Един грумър, едно животно, през цялото време
Който започне грижата за вашия любимец, той я и завършва. Не се предава между трима души в рамките на една сутрин и не се оставя недовършена, докато дойде редът на кучето на друг клиент. За спокойно куче това основно променя прическата; за нервно куче е разликата между това да се довери на един човек за два часа и да се опитва да се довери на трима души по четиридесет минути всеки.
Благополучието е преди прическата
Ако довършването на поръчаното означава да навредим на животното ви, не го довършваме. Козина, сплъстена плътно до кожата, се подстригва късо и се оставя да порасне отново правилно, вместо да се дърпа с гребен два часа, а животно, на което очевидно му е дошло до гуша, получава почивка и честен разговор вместо завършена прическа.
Цената се договаря, преди машинката да заработи
Казват ви сумата и часа на приключване на глас, преди каквото и да е да бъде включено. Ако козината отдолу се окаже по-зле, отколкото е изглеждала отвън, спираме и ви се обаждаме, вместо да продължим и да го добавим към сметката. Никой не взима любимеца си оттук и не се сблъсква със сума, която не е договорена предварително.
Какво няма да правим
Пет отказа и защо всеки от тях се спазва
Един салон за груминг може да обещае почти всичко, за да запълни графика по-бързо. Ето кои неща този салон няма да направи заради това.
Никакви сушилни клетки с нагревател
Всяко животно се суши на ръка на масата от човека, който го гримира, и нищо никога не се оставя само с включен сешоар. Отнема повече време и ни струва пари. Това не подлежи на договаряне.
Никаква упойка
Упойването на животно е ветеринарномедицинско решение, взето от ветеринарен лекар, който го е прегледал, а не бърз изход за нервно куче или трудна козина. Вместо това запазваме повече време и правим почивки.
Никакво изстискване на анални жлези
Много салони го предлагат по подразбиране. Ние смятаме, че това е ветеринарна работа, че извършването му рутинно на животно, което не се нуждае от него, не е безобидно, и че грумърът не е правилният човек да прецени кое животно има нужда.
Никакво бръснене на двойна козина без съвет от ветеринарен лекар
Двойната козина изолира както от топлина, така и от студ, а подстригването ѝ може трайно да промени как ще порасне отново. Вместо това ѝ трябва подкосъмът да бъде свален правилно — точно затова съществува процедурата за сваляне на подкосъм.
Никакъв конвейерен ден
Никой не се оставя в осем сутринта, за да чака в кът за изчакване до следобед, защото графикът е претоварен. Записвате час и любимецът ви се гримира в този час, от идването до тръгването.
С цифри
От 2011 до днес, в четири цифри
Числата по-долу не са разкрасени. Те показват какво наистина е вярно за един етаж на Хан Аспарух: откога е отворен, колко работни места се побират, без да претрупват животно, на което му трябва място да стои спокойно, колко езика говори наистина рецепцията и — всяка една година от тях — нула притежавани сушилни клетки с нагревател.
- 15
- години на Хан Аспарух
- 6
- работни места и отделна стая за котки
- 0
- сушилни клетки с нагревател, никога
- 4
- езика на рецепцията
Районът
Десет минути пеша от центъра на Монтана
Не всеки клиент, който влиза през тази врата, говори роден български, а салон, който обяснява цена само на български, не обслужва напълно района, в който се намира. Между рецепцията и залата за груминг тази сграда говори 4 езика.
На десет минути пеша от центъра на Монтана; градските линии спират на една пресечка. Има свободно паркиране пред салона и място за кратко спиране точно пред вратата, за да не чакате с животното на ръце. Входът е без стъпало. До вратата, на сянка, има пейка и купа с вода за кучета, на които им трябва една минута, преди да влязат.
Как се представяме
Какво не твърдим
За груминг в България не се издава лиценз и салонът не се вписва в никакъв регистър. Точно затова смятаме, че салонът трябва да ви казва направо как работи, вместо да ви показва табела — затова на тези страници пишем кой се грижи за животното ви, какво използваме, какво няма да направим и какво се случва, ако нещо тръгне зле. Питайте ни за всичко от изброеното, преди да запишете час.
Не твърдим ничие одобрение. Груминг Монтана не е сертифициран, акредитиран или одобрен от никаква браншова организация и този сайт не твърди обратното. В България за груминг не се издава лиценз, салонът не се вписва в никакъв регистър и няма камара, която да го проверява: Наредба № 41 по чл. 137 от Закона за ветеринарномедицинската дейност обхваща зоомагазините, развъдниците, пансионите и приютите, а салон, който къпе и подстригва и не оставя животни да преспиват, не е нито едно от тях. Съществува държавна квалификация — специалност „Фризьор на кучета“, втора степен, част от професия „Кинолог“ — но тя е доброволна и никой не я изисква, за да отворите салон. Затова я питайте: за нас и за всеки друг салон, кой ще пипа животното ви и какво е учил. Вместо табела, тук е написано какво правим, с какво го правим и какво няма да направим, за да можете сами да прецените.
Въпроси
За салона — какво питат хората преди първото посещение
Груминг Монтана приема ли нови клиенти?
Да. Няма чакащ списък — обадете се или използвайте формата за контакт и рецепцията обикновено ви намира час до седмица, по-скоро за нокти, уши или бърза поправка. Кажете ни породата на любимеца си, приблизителното му тегло и кога е бил гримиран последно, и често можем да ви кажем цената по телефона.
От колко време всъщност е отворен салонът?
15 години на същия адрес на Хан Аспарух, при един и същ собственик през цялото време. Даниела Витанова отваря вратите през 2011 и продължава да гримира четири дни седмично, успоредно с управлението на салона.
Груминг Монтана част от верига ли е?
Не. Това е единствен, независим салон с една локация, който никога не е бил франчайз и не е влизал в по-голяма група. Това е съзнателен избор, а не случайност на размера — нещата, които клиентите казват, че ценят тук, зависят от това салонът да остане достатъчно малък, за да знае собственикът какво се случва на пода.
Мога ли да искам един и същ грумър всеки път?
Да, и предпочитаме да го правите. Кажете на рецепцията кой е гримирал любимеца ви последния път или чие име са ви дали, и ще ви запишат при този човек, когато графикът позволява. В рамките на едно посещение това е автоматично: който започне грижата за вашия любимец, той я и завършва.
Твърдите ли, че салонът има сертификат или акредитация?
Не, и никой друг в смислен план не може да твърди подобно нещо — за груминг в България не се издава лиценз, салонът не се вписва в никакъв регистър и няма камара, която да го проверява. Съществува държавна квалификация — специалност „Фризьор на кучета“, втора степен, част от професия „Кинолог“ — но тя е доброволна и никой не я изисква, за да отворите салон; затова я питайте, и нас, и всеки друг салон. Предпочитаме да ви кажем точно как работим, вместо да ви показваме табела, и затова са тези страници.
Какво салонът съзнателно не прави?
Никакви сушилни клетки с нагревател, никаква упойка и никакво изстискване на анални жлези. Не бръснем двойна козина без съвет от ветеринарен лекар и не работим на конвейер, при който кучетата се оставят в осем сутринта и чакат реда си до следобед. Всяко от тези е избор, а не пропуск, и всяко е обяснено по-нататък на тази страница.
Гримирате ли котки и дребни любимци, или само кучета?
И трите. Котките и дребните любимци се приемат в отделна тиха стая със собствена врата, без шум от сешоар да прониква и без куче в обхвата на слуха, на час, запазен по-дълъг от необходимото за работата. Това е наистина различна част от салона, а не залата за кучета с вместена в нея котка.
Какво всъщност прави този салон различен от по-голяма верига за груминг?
Основно четири неща: твърда цена, договорена преди да започне каквото и да е, два до три часа вместо цял ден, никакви сушилни клетки или упойка при никакви обстоятелства, и възможността да искате един и същ грумър при всяко посещение. Никое от тях не е екзотично. И четирите изискват истинско решение да продължат, докато графикът се пълни, затова ги пишем, вместо да приемаме, че се подразбират.
Цена, договорена преди да заработи машинката
Запишете час
Обадете се в салона с породата, теглото и приблизително кога животното е било гримирано последно, и ще ви кажем цената и честния срок по телефона. Ноктите, ушите и хигиенните подстрижки са без записване, когато сме свободни, а съботната сутрин е отделена само за нокти без записване.